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Cuando uno se sumerge en el mundo de Mercadeo Digital, se encuentra un océano azul lleno de oportunidades por explorar donde quienes vivimos de este negocio debemos estar actualizados para poder ofrecer una buena asesoría a nuestros clientes. Tenemos claro que las páginas web no pueden ser estáticas, si se quiere ser exitoso debemos ser muy dinámicos y para ello la mejor estrategia es la creación de contenido relevante con mi negocio.

Hoy quiero enfocarme brevemente en las reglas básicas que debe tener cada compañía para crear contenido relevante:

1-      Por qué Crear Contenido?

Lo primero que debemos tener en cuenta es que el contenido que se cree debe tener un objetivo específico, que se pueda medir, bien sea para posicionarme como experto en mi área de negocios, para optimizar mi página en los buscadores (SEO), aumentar la imagen de mi marca, productos o servicios, lo importante es tener el objetivo(s) claro desde el principio.

2-      Conocer mi Cliente – Buyer Personna:

Una vez tenga claro porque es importante crear contenido, entonces debemos pensar a quien se lo vamos a entregar, para esto es indispensable conocer mis clientes. Recordemos que los negocios se hacen entre personas y es a ellas a quienes debemos dirigir nuestra comunicación, conocer sus preferencias, edad, etnia, religión, educación, roll que desempeña en la empresa entre otros, nos permite tener claro el tipo de comunicación que debemos establecer para generar valor que nos permita que ese cliente este siempre a nuestro lado.

3-      Conocer el ciclo de compra de mi cliente:

Conocer el ciclo de compra es indispensable para poderlo acompañar durante todas las etapas en la toma de decisión, normalmente son 3 etapas: Investigación, Selección y Decisión, donde cada una de ellas debe tener una comunicación diferente para ayudar al cliente a pasar a la siguiente hasta cerrar la venta. Por ejemplo en Investigación es cuando comienza a buscar productos o servicios que necesita, que empresas lo proveen, donde están ubicadas, que valor agregado tienen. Luego pasa a la Selección donde define 2 o 3 de esas empresas y hace un análisis más profundo de ellas en cuanto a experiencia, conocimientos, valor agregado de cada una, precios y tiempos de entrega, para finalmente decidir a quien le va a otorgar el negocio.

4-      Definir el lenguaje y estilo de comunicación adecuada:

Una vez conozco el objetivo para elaborar mi contenido, tengo claro a quien se lo voy a enviar y en qué momento del ciclo de compra, entonces debo definir el lenguaje y estilo de comunicación. Debe ser acorde a las expectativas del cliente. Por ejemplo el lenguaje que se usa para hablarles a personas entre los 14 y 18 años es muy diferente al que usamos para mayores de 40 años. También es necesario definir los estilos de los documentos, pueden ser: infográficos, videos, casos de estudio, guías de experto, comparaciones de producto, web cast, pod cast, e-books, solo por mencionar algunos.

5-      Definir los medios a utilizar:

Se debe tener muy claro por qué medios o canales me voy a comunicar con mis clientes. Las opciones digitales tradicionales son: email, blogs, y redes sociales, aclarando que no todas las redes sociales son para todas las audiencias, debo seleccionar las más apropiadas para llegar efectivamente a quienes estoy buscando.

6-      Elaborar un Calendario de Contenido:

Finalmente debemos tener un calendario de publicación de los contenidos, donde claramente quede identificado la frecuencia de comunicación, el estilo y tipo de mensaje, y los medios por donde se deben publicar. Lo más importante es ser consistente y cumplir a cabalidad con el calendario estipulado.

Siguiendo estos 6 pasos, podemos estar seguros que vamos a tener un modelo de contenido adecuado para las empresas. Aunque en este documento los mencionamos de una forma muy sencilla, cada punto tratado debe ser examinado a profundidad por lo que es aconsejable tener un asesor que oriente a le empresa a diseñar un plan efectivo según sus necesidades.

Todos los esfuerzos de contenido deben generar tráfico adicional al sitio web desde donde se pueden tener todas las métricas para toma de decisiones con base en datos reales.

Los consultores de WSI estamos entrenados para ayudarle en cada paso del proceso, si requiere asesoría no dude en contactarnos.

Posted in: Redes Sociales

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